Reklamace zakázky

Někdy se stane, že zákazník vrátí zboží které bylo dodáno na zakázku.

V podstatě se jedná o obchodní případ, takže když používáte zakázky, měli byste i toto vrácení zaevidovat v zakázkách.

Máte dvě možnosti:

• vytvořit novou zakázku
• upravit původní zakázku

Vytvoření nové zakázky

Tato obchodní operace je totožná jako standardní prodej zboží, liší se jen záporným množstvím.
Jedná se vlastně o storno provedeného prodeje. 

Vytvořte standardním způsobem novou zakázku.

Na zakázce vytvořte nové prodejní položky které zákazník vrací.

Ceny vrácených položek uveďte v původní výši.

Množství vrácené položky uveďte záporně.

Úprava původní zakázky

V případě, že chcete vrácené zboží přiřadit k původní zakázce postupujte následovně.

Najděte původní zakázku.

Na zakázce vytvořte nové prodejní položky které zákazník vrací.

Ceny vrácených položek uveďte v původní výši.

Množství vrácené položky uveďte záporně.

Příjem zboží a vystavení dobropisu

Další postup je již zcela standardní.

Daná zakázka je nedodaná a čeká buď na příjem položek nebo na vystavení dobropisu.