Poradce při potížích

Instalace eÚčtenky

Aplikaci eÚčtenka lze nainstalovat pouze na systémy s Anroidem, které obsahují GoogleServices.

To poznáte tak, že v zařízení máte ikonu Obchod Play.

Zkusil jsem nainstalovat eÚčtenku, ale v telefonu nic není (kontrolováno přes správce aplikací) přestože se v prohlížeči objevuje " nainstalováno".

Zkuste otevřít ObchodPlay.

Siskněte menu vlevo nahoře (3 čárky).

Dejte Moje aplikace a hry, najděte eÚčtenku a zkuste ji z ObchodPlay otevřít.

Tisk

Pomalý tisk

Pokud se zpomalí tisk účtenky a máte bluetoothovou tiskárnu, je nutno tiskárnu ze zařízení "odpárovat".

Po opětovném spárovnání se problém s pomalostí odstraní.

Účtenka se nevytiskne celá

Pokud se netiskne konec účtenky, zvyšte v menu Tiskárna počet volných řádků pod účtenkou.

Pokud se tiskne pouze "záhlaví" účtenky, snižte v menu Tiskárna počet znaků na řádek účtenky.

Nelze nastavit přepínač

Některé obrazovky tabletů a telefonů mají problémy s přepínači (nepochopí, že byl přepínač zapnut).

V tomto případě je lepší "nešahat" na přepínač, ale podržet chvilku prst na textu k danému přepínači.

Po chvilce se přepínač sám přepne a poté si to pamatuje (pokud dáte samozřejmě uložit).

SumUp

Aby terminál pro přijímání karet fungoval, aplikace eÚčtenka musí mít povolena následující oprávnění:

• poloha
• zařízení v okolí

Na zařízení jděte do menu Nastavení

Vyberte volbu Aplikace.

Najděte eÚčtenku a zobrazte její detail a nastavte požadovaná oprávnění.

Oprávnění nastavíte pomocí pokliknutím na Oprávnění. Potom siskněte menu vparvo nahoře (3 čárky).

Ověření účtenky EET

Chyba 3: Zaslaný soubor neodpovídá schématu XML

Příčina - na zařízení je nastaven špatný datum a čas.

Jděte do nastavení zařízení, příkaz Datum a čas, zde zadejte Automatické časové pásmo.

Chyba 4: Soubor se nepodařilo podepsat

V tomto případě se jedná o špatný certifikát (může být např. zneplatněn).

Chyba 10: Cerifikát nenalezen

Tato chyba se objeví tehdy, pokud je certifikát smazán ze zařízení.

Smazání certifikátu mohl provést uživatel nebo antivir.

V aplikaci je uvedena cesta k certifkátu, pokud na ni poklepnete, seznam bude prázdný.

V tomto případě musíte nahrát certifikát do zařízení znovu.

Tiskárna připojená přes WIFI (LAN)